课程基础信息：课时与类型详解

上海新东方针对考研学子推出的英语+数学联报在线辅导课程，以科学的课时规划为核心设计基础。每课时设定为40分钟教学时长，考虑到学习专注力的持续性，每完成一讲内容后会安排10分钟休息时间，既知识吸收效率，又避免长时间学习的疲劳感。

课程主要分为两种学习形式：其一为直播课节，严格按照预先公布的开课时间准时进行，学员需提前进入在线教室，确保与讲师实时互动；其二为视频课节，相关教学内容会在指定时间上线，上线后可通过学习中心随时查看，方便学员灵活安排复习节奏。两种形式互补，既满足同步学习需求，又兼顾个性化时间管理。

多终端听课操作指南：手机端为主的学习方案

考虑到当代学员的学习场景多样性，课程特别优化了移动端听课体验。核心推荐使用手机端学习，具体操作步骤如下：首先在应用商店搜索并下载「新东方大学考试」APP，完成安装后使用报名账号登录；进入课程页面后，可根据需求选择直播课实时参与或观看视频课回放。APP支持课程回放下载功能（需注意部分课程可能受版权限制），下载后可离线观看，适合网络环境不稳定或需要反复学习的场景。

为保障听课效果，建议在4M及以上的稳定WiFi环境下进行学习，避免因网络延迟影响互动体验。若使用移动数据流量，需注意套餐流量消耗，尤其是高清视频课程。此外，APP内置倍速播放功能（0.5-2.0倍速可选），学员可根据自身理解速度调整播放节奏，提升学习效率。

退换课全流程详解：规则说明与操作注意事项

为保障学员权益，课程制定了明确的退换课规则，所有操作需在规定时间内完成且仅支持一次操作。具体规则分为以下几类：

1. 退课操作

购买录播课程后，若需退课需在7天内提出申请。超过该时间限制将无法办理退课。需特别注意，如课程包含实体资料（如讲义、真题集等），办理退款时会扣除相应的成本费用；若购课时已开具纸质发票，退课时需将完整发票（奖区和密码未刮开、无破损）寄回，否则不予办理。

2. 换课操作

同样需在购买后7天内申请换课，且每个课程仅有一次换课机会。若所换课程与原课程存在费用差额，需补足差价。换课完成后，原课程权限将自动失效，新课程权限同步开通。

3. 课程升级操作

课程升级属于特殊退换形式，仅当原课程与目标课程为包含关系（如基础班升级为强化班）时可申请。具体分为两种情况：

• 有效期为具体天数的课程，已学习天数需≤总有效期的20%，可补差价升级；
• 有效期为截止日期的课程，需在有效期过期前2个月提出申请，补差价后完成升级。

需特别提醒，升级后的课程无法再次办理退换，且退课、换课、升级三项操作仅能选择其一执行。

4. 退款处理说明

若退款无法原路返回（如原支付账户已注销），需根据客服要求提供身份证正反面复印件、开户行信息（开户名、账号）等材料。信息不全将导致退款流程无法推进，建议提前准备相关资料以确保处理效率。

备考建议：合理利用课程资源提升学习效果

针对考研英语+数学联报课程，建议学员结合直播与视频课的优势制定学习计划。直播课可重点参与讲师的实时答疑和互动环节，解决当下学习困惑；视频课则适合用于知识点的二次巩固，配合倍速播放功能针对性强化薄弱章节。同时，注意利用APP的下载功能，将重点课程片段保存至本地，方便碎片时间复习。

在退换课规则的框架下，学员可根据自身学习进度灵活调整课程选择。若发现当前课程与学习需求存在偏差，建议尽早通过官方渠道咨询，确保在规定时间内完成操作，避免影响备考进度。