课程基础安排与学习形式说明
备考考研的关键在于系统学习与科学规划，考研直通车（英语+政治+数学）培训围绕这一核心设计课程体系。课程严格遵循既定开课时间启动教学，学员需按通知准时进入线上教室参与学习。单节课程时长设定为40分钟，每完成一讲核心内容后，安排10分钟课间休息，既知识吸收效率，又符合人体专注力周期规律。
课程包含两种学习形式：其一为实时互动的直播课节，严格按照课表时间开放，学员需在指定时段登录学习平台参与；其二为灵活自主的视频课节，相关内容在上线后会同步至学习中心，学员可根据复习节奏随时查看，支持暂停、回放等功能，便于重点内容反复学习。
手机端听课操作与体验优化
考虑到学员的学习场景多样性，课程特别适配移动端学习需求。学员需通过应用商店下载【新东方大学考试】APP，完成注册登录后即可在“我的课程”中找到对应班次。该APP支持课程回放下载（离线学习）与倍速播放（0.5-2.0倍速调节），方便学员利用碎片时间强化薄弱环节。
为保障听课流畅度与画质清晰，建议使用4M及以上带宽的WiFi环境连接。若使用移动数据网络，需注意流量消耗（单节40分钟课程约消耗150-200MB流量），避免因网络波动影响学习体验。APP内同时设置“学习提醒”功能，可提前10分钟推送上课通知，帮助学员准时进入课堂。
退换课政策全解析与操作要点
课程售后政策以保障学员权益为核心，设置退课、换课、课程升级三种操作类型，每项操作仅限执行一次，学员需根据自身需求谨慎选择。
1. 退课规则与限制条件
购买录播课程后，若需退课，需在7天内通过APP“我的订单”页面提交申请。审核通过后，费用将原路退回至支付账户。若课程包含配套资料（如讲义、真题集等），需在退课时同步寄回未拆封的资料，相关成本费用将从退款中扣除。
特别提醒：若购课时已开具纸质发票，退课需将完整发票（奖区、密码未刮开，无破损）寄回至指定地址，否则无法办理退课手续。
2. 换课操作与差额处理
同样需在购课后7天内申请换课，仅限更换一次。若目标课程价格高于原课程，学员需补足差价；若低于原课程，差额部分将以平台优惠券形式返还（不可提现）。换课后原课程权限自动失效，新课程按剩余有效期开启学习。
3. 课程升级的特殊条件与流程
课程升级适用于原课程与目标课程为包含关系的场景（如基础班升级至强化班），需先补足课程差价。具体分为两种情况：
- 有效期按天数计算的课程：已学习天数不超过总有效期的20%（例如总有效期100天，已学习≤20天），可申请升级；
- 有效期按截止日期计算的课程：需在到期前2个月提交升级申请；
升级后的课程无法再次办理退换，学员需确认升级需求后再操作。
4. 退费特殊情况处理
若因支付渠道限制无法原路退款（如信用卡已注销），需按客服指引提供身份证正反面复印件、开户行信息（开户名、账号），信息不全将导致退费延迟或失败。平台承诺在资料齐全后5个工作日内完成退款处理。
备考建议：合理利用课程资源提升效率
考研直通车（英语+政治+数学）培训不仅提供系统课程，更需学员主动规划学习节奏。建议直播课优先参与，通过实时互动解决疑问；视频课可用于复盘重点章节或补听遗漏内容。APP内的“学习进度”功能可跟踪各科目完成情况，结合模考测试调整复习策略，化课程价值。
