一、理论篇：搭建专业认知框架

理论学习是实践的基础。课程设置四大核心模块，帮助学员建立系统的心理学认知：

1. 心理学基础知识：涵盖普通心理学（感知觉、记忆、思维等基本心理过程）、发展心理学（不同年龄阶段心理特征）、社会心理学（群体心理、人际互动规律）等内容，为理解服务对象行为提供理论支撑
2. 心理健康与评估伦理：学习心理健康标准的判断方法，掌握心理评估工具的使用规范；重点强调服务过程中的伦理边界，包括保密原则、专业界限、文化敏感性等
3. 心理咨询基本原理：解析咨询关系的建立、问题诊断的逻辑、干预目标的设定等核心环节，理解"助人自助"的服务理念

通过理论学习，学员不仅能掌握概念性知识，更能形成"用心理学视角看待问题"的思维模式，这是开展有效服务的前提。

二、方法与技术篇：掌握可操作的干预工具

课程精选7类在社工场景中应用广泛的心理技术，每类技术均包含原理讲解、操作步骤演示和案例分析：

• 心理咨询师基本功：重点训练倾听技巧（主动倾听、反馈式倾听）、共情能力（情绪识别与回应）、提问技术（开放式/封闭式提问的应用场景）
• 以人为中心助人法：学习如何通过真诚、无条件积极关注和共情理解，帮助服务对象挖掘自身资源，激发改变动力
• 箱庭疗法：介绍沙盘游戏的基本规则，讲解如何通过沙具摆放分析个体心理状态，特别适用于儿童及语言表达困难群体
• 叙事疗法与社会工作：引导服务对象重构"问题故事"，帮助其发现被忽视的积极经验，适用于创伤后心理重建
• 接受与承诺疗法（ACT）：通过认知解离、接纳、价值观澄清等技术，帮助服务对象应对焦虑、抑郁等负面情绪
• 人偶心理游戏疗法：利用人偶道具开展角色扮演，帮助儿童或社交障碍者表达内心感受，促进情感宣泄

每类技术均配套模拟练习环节，学员通过分组演练、导师点评，逐步掌握技术要点，确保所学即能用。

三、综合运用篇：解决复杂场景下的实际问题

社工服务中遇到的心理问题往往具有复杂性和综合性，课程特别设置三大实战模块，提升学员的问题解决能力：

1. 团体辅导理论与实操：学习团体动力的观察与引导，掌握主题式团体辅导的设计流程（从需求调研到方案实施），重点训练场地布置、时间把控、成员互动引导等关键技能，适用于社区活动、企业培训等场景
2. 家庭心理辅导中的技术应用：解析家庭系统的互动模式，学习如何运用沟通分析、家庭雕塑等技术改善亲子关系、夫妻关系，特别针对社工在家庭走访中遇到的常见矛盾提供解决方案
3. 灾难心理危机管理与干预：系统讲解灾难后心理危机的发展阶段（冲击期、防御期、解决期、成长期），掌握危机评估工具（如PTSD筛查量表），学习紧急心理干预的"稳定化技术"（如呼吸调节、安全岛想象）和长期支持策略

通过综合运用模块的学习，学员能够将单一技术整合为系统的服务方案，真正实现从"技术操作者"到"问题解决者"的能力跃升。